No se pueden hacer cancelaciones y/o reembolsos de pedidos una vez que fueron fabricados. Para hacer un cambio o ajuste en tu pedido se deben comunicar vía WhatsApp de atención al cliente.
Los ajustes al pedido solamente se realizarán cuando el pedido todavía no se haya fabricado, si el pedido ya fue fabricado no se podrá hacer ningún cambio a este. Cualquier excepción a esta cláusula no servirá como antecedente ni comprobante de su invalidez.
Es importante destacar que todos nuestros envíos están asegurados a través de la paquetería seleccionada. Sin embargo, el seguro no cubre daños mínimos que no afecten la funcionalidad del producto, como pequeñas abolladuras o rasguños. Agradecemos tu comprensión y estamos dispuestos a ayudarte en cualquier situación relacionada con el estado de tu pedido.
En caso de que el artículo llegue dañado, solicitamos que antes de abrir el paquete, se realicen un video y fotografías que evidencien el estado en que recibió el paquete. Este procedimiento es necesario para verificar que el daño ocurrió durante el envío.
